Una alarma rara vez dura más de unos minutos, y la app tiene que funcionar para alguien que nunca ha leído nada sobre ella antes. Aun así, conviene saberlo de antemano. Aquí está lo que hace cada botón — en el extremo donde alguien pulsa, y en el extremo donde el teléfono suena. Las imágenes son de la app.
Tres segundos, siempre. Todos los botones que importan se pueden deshacer. La primera pulsación inicia una cuenta atrás con un anillo que recorre el botón, y se indica qué va a pasar y cuántos segundos quedan. Vuelve a tocarlo antes de que el anillo se cierre y no pasa nada. Eso vale para «Voy», «Rechazar», «Llamar», «Finalizar alarma» y los círculos del reenvío.
Quien pulsa
Cuando envías una alarma
La pantalla principal muestra siempre dos cosas: a quién va la alarma ahora mismo, y el botón. Mientras la alarma está activa, se coloca arriba del todo con lo último que ha pasado.
La pantalla principal de quien envía, unos minutos después de iniciar una alarma. Lo más nuevo está arriba — es lo que se busca con la mirada.
Desliza para enviar la alarma
Está abajo del todo en la pantalla principal y ocupa todo el ancho. Deslizas el mando hasta el extremo derecho — el gesto es la confirmación, para que la alarma no salga sola en el bolsillo. Si sueltas por el camino, el mando vuelve atrás y no ha pasado nada.
La alarma se envía en el momento en que sueltas en el extremo derecho. Si tu iPhone tiene botón de Acción, ni siquiera necesitas abrir la app — una pulsación larga hace exactamente lo mismo.
Con VoiceOver es un doble toque normal. Un deslizamiento no es un gesto que todo el mundo puede hacer, y entonces la app no se podría usar para lo que es.
3 · Enviando alarma ahora… Toca para cancelar
La cuenta atrás: «Enviando alarma ahora…»
Justo después del deslizamiento, la barra se pone roja y cuenta 3 · 2 · 1. Un toque sobre ella cancela la alarma.
La cuenta atrás corre en el servidor, no en tu teléfono. Bloquea la pantalla, guarda el teléfono en el bolsillo o cierra la app, y sigue corriendo — la alarma sale igualmente.
Esperando respuestas…
La alarma ya ha salido. Debajo de la línea pone a quién fue y cuántas personas, y el número de la derecha es el tiempo desde que pulsaste. Aquí todavía no ha dicho nada ninguna persona.
Recibido por …
No es una respuesta de una persona — es un aviso de un teléfono: el mensaje ha llegado hasta él. Está bien saberlo, pero no es lo mismo que alguien venga.
Mette viene · 4 min
Esto es lo único que puede interrumpirte: una vibración en el bolsillo y una línea que dice quién va de camino y cuánto tiempo tardará. Los minutos se calculan en su teléfono, a partir de dónde está, y se envían junto con la respuesta.
Si tienes activado el modo discreto, el teléfono no vibra. La alarma se envía sin cambios — el teléfono simplemente no revela que has pulsado.
Ver mapa y quienes acuden
Abre el mapa con tu propia posición y puntos para quienes van de camino hacia ti. Es la misma pantalla que ven los destinatarios. Puedes cerrarla de nuevo — no afecta a la alarma.
Finalizar alarma
Termina la alarma para todos. Tres segundos de cuenta atrás, y un toque más la deshace. Todos los que recibieron la alarma reciben el aviso de que ha terminado — también quienes ya iban de camino.
Si el teléfono no puede contactar con el servidor, la app no finge que se ha cerrado. Entonces dice «La alarma sigue activa», y sigue intentándolo en segundo plano.
Otra pulsación larga en el botón de Acción
Si vuelves a pulsar mientras la alarma está activa
No empieza ninguna alarma nueva. La que está activa sube un nivel — lo que significa «esto es más urgente». Se suma el siguiente círculo: la guardia de refuerzo, la dirección, el resto del edificio, según lo que esté configurado.
Tu posición se actualiza al mismo tiempo, para que los nuevos también sepan dónde estás ahora.
Todavía no ha respondido nadie Llama tú — toca un nombre
Cuando no pasa nada: los números
Si pasa medio minuto sin que nadie diga «voy» — o si la alarma no se pudo enviar en absoluto — la app coloca los nombres y los números arriba de la pantalla principal, en filas lo bastante grandes para una mano que tiembla. Una pulsación llama.
La lista está guardada en tu propio teléfono, así que funciona incluso cuando no hay forma de contactar con el servidor.
Sígueme a casa
No es una alarma, sino un acuerdo contigo misma: di cuándo estarás en casa. Cinco minutos antes, el teléfono pregunta desde la pantalla bloqueada si todo va bien — puedes responder «Estoy bien» o «Ampliar 15 min» sin desbloquear.
Si no respondes, Kom envía la alarma por sí sola con tu última posición conocida, a exactamente las mismas personas que si hubieras mantenido pulsado el botón. Si activas «Sígueme a casa», también pueden ver la ruta mientras caminas.
El check-in y «Sígueme a casa» forman parte de Kom Plus.
Quien recibe el aviso
Cuando recibes una alarma
El mapa ocupa toda la pantalla, y los botones están juntos en una tarjeta abajo. Arriba están el nombre, la dirección y cuánto tiempo lleva activa la alarma.
La pantalla de quien recibe. Todo lo grande es el mapa; todo lo que hay que tocar está al alcance del pulgar.
Voy
La pulsación más importante de toda la app. Tres segundos de cuenta atrás, y la respuesta queda enviada. Mientras tanto, el teléfono calcula cuánto vas a tardar en llegar — a pie si hay menos de 2,5 km, en coche si no — y envía el tiempo junto con la respuesta. Quien envió la alarma ve «Mette viene · 4 min».
Desde que pulsas, tu posición se comparte con los participantes de la alarma, para que puedan ver que te acercas. La compartición se detiene en el momento en que te marcas como llegada, o cuando la alarma termina.
La alarma también aparece como una burbuja en la pantalla bloqueada con «Voy» y «Rechazar». La respuesta se envía desde ahí al instante; después se abre el mapa.
He llegado
En cuanto has dicho que vienes, el botón grande cambia a este. Les dice a los demás que ya estás ahí — y tu posición deja de compartirse. No es un botón que cierre la alarma.
Todo bien
Aparece cuando ya te has marcado como llegada. Termina la alarma para todos, con el mensaje de que ha ido bien. Tres segundos para deshacerlo, como todo lo demás.
Asistencia
Está junto a «Todo bien». Estás ahí, y no basta. Una pulsación reenvía la alarma al siguiente círculo de inmediato y les dice a todos los de la alarma que estás pidiendo más ayuda.
Quienes aún no han reaccionado — y quienes habían rechazado — reciben la alarma otra vez como un mensaje nuevo con botones. A quienes ya van de camino se les avisa en silencio.
Llamar
Llama a quien envió la alarma. Tres segundos de cuenta atrás, y se abre la llamada. El botón está gris si quien envió la alarma no ha añadido un número de teléfono en la app — Kom no se inventa ninguno.
Reenviar
Abre una hoja con los círculos que quien envió la alarma o la organización han configurado — por ejemplo Guardia de refuerzo, Dirección, Mamá. El botón en sí no hace nada más que abrir la hoja; todavía no se ha reenviado nada.
Los círculos de la hoja
Toca un círculo — tienes tres segundos para deshacerlo. Si el círculo apunta a un grupo, todo el grupo recibe la alarma ahora. Si apunta a un solo contacto, se suma esa única persona.
Todos los de la alarma se enteran de a quién se ha reenviado. A quien la envió no le molesta eso; solo le importa que alguien venga.
Mensajes se abre con el texto y el enlace listos Tú pulsas Enviar
Cuando no hay ninguna app al otro lado
Si el círculo es un número de teléfono sin Kom, Mensajes se abre en tu propio teléfono con el texto y el enlace listos. Tú pulsas Enviar. Kom no tiene central de SMS — el SMS es tuyo, y se envía desde tu número.
Quien recibe el enlace ve el nombre, la posición y la dirección de quien envió la alarma en un mapa desde el navegador, y puede responder «Voy» y llamar. Sin app, sin cuenta, sin inicio de sesión. El enlace es una clave de un solo uso y solo funciona mientras la alarma está activa.
Reenviar a números sin la app forma parte de Kom Plus.
Rechazar
Les dice a los demás que no puedes. El botón se queda entonces como «Rechazada», y el botón grande vuelve a «Voy» — siempre puedes cambiar de opinión y venir de todos modos.
Si todos los del círculo rechazan, la alarma pasa por sí sola al siguiente nivel. Nadie debe quedarse esperando una respuesta que no va a llegar.
Atrás
Cierra la pantalla de alarma. La alarma sigue activa y tu respuesta sigue en pie — aquí no hay ningún botón que apague algo por accidente.
Si hay varias alarmas activas a la vez, aparece un botón rojo al lado con cuántas hay. Ese lleva de vuelta a la lista.
Volver a seguir
El mapa sigue a quien envió la alarma por sí solo. En el momento en que lo mueves con el dedo para mirar hacia otro lado, deja de seguir — y entonces aparece este botón en la esquina y lo vuelve a colocar.
Si es tu propia alarma
Si abres el mapa de una alarma que has enviado tú mismo, no hay botones de respuesta. En su lugar dice «Finalizar alarma» — y debajo «Cerrar el mapa», que simplemente guarda la pantalla sin tocar la alarma.
Cifras y marcas
Lo que no son botones
El resto de la pantalla de alarma es información. Está ahí porque tienes que poder valorar la situación por ti misma — no porque quede bien.
Precisión · Actualizado · Batería
±12 m es la certeza de la posición. Si es peor que 30 metros, se dibuja un círculo rojo en el mapa para que no se busque en el lugar equivocado — la incertidumbre no se oculta.
18 s es la antigüedad de la posición mostrada. 64 % es la batería de quien envió la alarma, tal como estaba cuando se disparó. Dice algo sobre cuánto tiempo se la podrá seguir viendo.
Desde la alarma
El tiempo transcurrido desde que se envió la alarma. Se detiene cuando la alarma termina o se cancela, y se queda con la duración final.
Los puntos del mapa
El punto rojo que late en silencio es quien envió la alarma. Los puntos verde menta con iniciales son quienes van de camino — con su tiempo al lado, si lo tienen. Si hay un anillo rojo alrededor de quien envió la alarma, la posición es incierta, y el anillo muestra lo grande que es la zona.
SIMULACRO y «pidiendo más ayuda»
Una alarma de simulacro es una alarma real en todo menos en el nombre: la misma pantalla, los mismos botones, el mismo registro. Solo está marcada SIMULACRO arriba y se cuenta aparte en las estadísticas. En el mismo lugar se indica si alguien ha pulsado Asistencia.
Cuando una respuesta no llega
Tocas «Voy» y el teléfono no puede contactar con el servidor, y lo dice justo junto al botón: la respuesta todavía no ha llegado, lo estamos intentando de nuevo, llama si es urgente. La pantalla solo cambia de estado cuando el servidor lo ha confirmado. Cualquier otra cosa sería mentir — tanto a ti como a quien está esperando.
Los botones no prometen más de lo que hacen: no hay ningún botón que llame a emergencias (el iPhone no lo permite — tiene que hacerlo una persona), ninguno que inicie una grabación, y ninguno que «detecte» una caída. El sonido crítico se usa solo para la alarma en sí, y solo en los teléfonos cuyo propietario ha dicho que sí. Las respuestas, los avisos de guardia y los simulacros nunca hacen ruido.
El resto de la historia
A quién va la alarma, qué pasa si nadie responde, y qué cuesta — todo eso está en la portada.
